Sursa poza: Economica.net

Cum poate fi salvat litoralul românesc. Soluția gândită de un profesor universitar poate fi aplicată chiar de anul acesta

Introducere

În ultima vreme, gradul scăzut de ocupare al litoralului românesc a devenit un subiect intens dezbătut, evidențiind o provocare majoră pentru industria ospitalității din România. În ciuda cifrelor, acest declin reflectă o criză adâncă, acumulată de-a lungul anilor, arată Camelia Gheorghe, lector universitar. Operatorii din turism local se văd nevoiți să concureze cu destinații externe care au știut să își maximizeze atractivitatea prin strategii bine puse la punct și investiții semnificative.

Provocările litoralului românesc

Calitatea Serviciilor și Prețurile

În mod repetat, turiștii au semnalat probleme legate de lipsa personalului calificat, servicii de calitate îndoielnică și un raport calitate-preț nefavorabil. Aceste aspecte contribuie semnificativ la nesiguranța și insatisfacția turiștilor, afectând loialitatea acestora și reputația destinației.

Competiția Regională

Litoralul se confruntă cu o concurență regională acerbă venită din partea țărilor vecine precum Bulgaria, Grecia și Turcia, care oferă pachete all-inclusive la prețuri competitive. Aceasta face ca litoralul românesc să fie perceput ca fiind mai scump și mai puțin ofertant.

Lipsa de Investiții și Inovație

Multe hoteluri sunt văzute mai degrabă ca investiții sezoniere decât priorități strategice, suferind din cauză investițiilor insuficiente și a unui management care nu se concentrează pe calitatea serviciilor. În plus, infrastructura destinată agrementului și serviciile de animație turistică sunt demodate, nefiind îmbunătățite conform noilor tendințe.

Soluțiile Propuse pentru Revitalizare

Politici de Discount și Fidelizare

Hotelierii pot dezvolta rapid strategii de discount personalizate care să ofere beneficii adiționale, cum ar fi mese sau acces la servicii SPA. Acest lucru poate compensa și contribuțiile impuse de voucherele de vacanță, crescând satisfacția și loialitatea clienților.

Parteneriate Locale și Experiențe Integrate

Septembrie reprezintă o oportunitate de a crea pachete tematice care să profite de resursele locale, oferind festivaluri gastronomice, retreat-uri de wellness sau tururi vitivinicole. Colaborările cu artizani și antreprenori locali pot consolida oferta și valorizarea culturii locale.

Dezvoltarea Personalului

Implementarea unor sesiuni de formare intensive pentru personalul existent poate îmbunătăți calitatea interacțiunilor cu clienții. Dezvoltarea abilităților de comunicare și relații cu clienții este esențială pentru creșterea satisfacției clienților și îmbunătățirea recomandărilor organice.

Viitorul Litoralului Românesc

Contextul actual reprezintă un moment crucial pentru identificarea măsurilor strategice de restructurare pe termen mediu și lung. Aceasta include actualizarea reglementărilor pentru a permite strategii adaptabile de preț și susținerea investițiilor în tehnologiile verzi și infrastructura digitală. Consolidarea competențelor forței de muncă și promovarea turismului durabil sunt esențiale pentru viitorul sectorului.

Concluzie

Deși sezonul a început sub așteptări, litoralul românesc are încă șansa de a se redresa parțial. Prin adoptarea unor măsuri inovatoare și bine gândite, industria ospitalității poate pune bazele unei revitalizări durabile, transformând provocările în oportunități pentru a reface imaginea litoralului ca destinație de top.

Viziunea, curajul și angajamentul sunt cheile pentru o reconstrucție sustenabilă, subliniază Camelia Gheorghe, profesor și decan al Facultății de Turism și Managementul Ospitalității la Universitatea Româno-Americană.